KOMPETANSE
700 inkasso-rådgivere i kø for ny autorisasjon: – En læringsprosess for hele bransjen
Første kull er uteksaminert fra den nye autorisasjonsordningen fra FinAut.
Publisert
Tidligere i år ble det kjent at Finansnæringens autorisasjonsordninger (FinAut) jobbet med et nytt løp for rådgivere som jobber med håndtering av inkassosaker i dialog med sluttkunder.
Siden har ti av de største inkassoselskapene i Norge, som representerer 80 prosent av bransjen, meldt seg inn i FinAut. Rundt 40 rådgivere fra disse selskapene har nå vært gjennom den initielle testfasen, og nylig ble de første rådgiverne autorisert.
– Gjennomføringen har vært svært positiv. De 40 kandidatene i testfasen har gitt oss verdifulle erfaringer, og både innholdet og metodikken har fungert godt, sier Erik Jensen, administrerende direktør i FinAut, til BankShift.
– Det viser at opplegget er solid og at vi har klart å utvikle en ordning som er relevant for rådgiverne i praksis. At de første rådgiverne nå er autorisert, markerer en milepæl og viser at bransjen har evnet å samle seg om en felles standard, sier han.
Nå skal opp mot 700 inkassorådgivere fra medlemsbedriftene gjennom autorisasjonsløpet i løpet av 2025 og 2026, får BankShift opplyst.
– Målet er å sikre trygg rådgivning og høy kvalitet i hele inkassobransjen. Inkassoselskapene har allerede solid kunnskap og erfaring, men med autorisasjonen får bransjen en felles ramme for kompetanse, etikk og etterlevelse av bransjenormen God skikk for inkasso.
– Dette gir rådgiverne trygghet i egen kompetanse, selskapene et kvalitetsstempel – og forbrukerne en garanti for at de møter rådgivere som følger tydelige standarder, sier Jensen.
Ifølge han har det nye autorisasjonsløpet nytt godt av erfaringer fra de øvrige løpene FinAut driver.
– Vi har tatt lærdom fra de andre autorisasjonsordningene i FinAut: at tett samarbeid med medlemsbedriftene er avgjørende for å utvikle ordninger som er relevante og praksisnære. Dette er også en læringsprosess for hele bransjen, fordi konkurrenter samarbeider om å dele kunnskap og erfaringer. Det gir et felles løft – både for rådgiverne, selskapene og tilliten til næringen, mener Jensen.
Autoriseringen av inkassorådgivere var også blant milepælene som ble trukket frem da Siv Seglem lot seg intervjue av BankShift i forbindelse med hennes avgang som administrerende direktør i FinAut i sommer.
