En av landets største banker stenger systemene i flere dager

Sparebank 1 Sør-Norge har allerede operert en god stund som samlet bank etter fusjonen mellom SR-Bank og SB1 Sørøst-Norge, men først neste helg fullføres den såkalte tekniske fusjonen, får BankShift bekreftet. 

– Dette skjer fordi vi skal slå sammen kjernesystemene for to helt separate banker i SpareBank 1-alliansen, som en følge av fusjonen til SpareBank 1 Sør-Norge. Det er beklagelig at kundene blir berørt, og vi takker kundene for tålmodigheten. Det er en så stor prosess – med så mange aktører involvert – at det ikke lar seg gjøre å holde tjenestene åpne samtidig. Det viktigste er at det blir gjort riktig, skriver kommunikasjonssjef Craig Russell Lundervik Bøthun i Spartebank 1 Sør-Norge i en epost til BankShift.

Prosessen innebærer at mange tekniske systemer skal slås sammen. De fleste funksjoner vil som en følge være utilgjengelig for kundene i flere dager, fra fredag 12. septmeber klokken 16.30 til mandag 15. september. Det inkluderer både nettbank og mobilbank.

I et brev til kundene går det frem at også kundesenteret vil ha begrenset mulighet til å bistå kundene i perioden, grunnet nedetiden. Listen over funksjoner som vil være utilgjengelig er lang:

• Nettbank, mobilbank og telefonbank
• Betaling av regninger vil ikke fungere, og man kan ikke legge inn nye betalinger
• Straksbetaling i mobilbanken vil ikke fungere klokken 15 fredag 12. september til mandag morgen 15. september
• Kunder kan ikke foreta overføringer mellom kontoer
• Kunder kan ikke godkjenne e-faktura
• Man kan ikke bli kunde, søke lpn eller finansieringsbevis på nett

Likevel er det enkelte grunnleggende tjenester som vil være oppe, deriblant vanlig betaling med kort i butikk. 

Hva gjelder Vipps vil vennebetaling med også fungere, men det kan ta 1–3 dager før mottaker har pengene på konto. Vennebetaling fra konto med Vipps kommer ikke til å fungere i tidsrommet.

Minibanker og BankID vil også fungere.

Bøthun har noen klare råd til kundene før helgen:

• Sjekk saldo før helgen og se om du trenger å overføre penger til brukskonto
• Hvis du ikke har lagt til betalingskort i Vipps, gå inn på profilen din i Vipps for å sjekke hvilke kort og kontoer som er lagt til. Vipps fungerer hele helgen hvis du har lagt til betalingskort.
• Hvis du skal ut og reise denne helgen, åpne regionsperren på kortet ditt.
• Hvis du har utenlandsbetalinger som må sendes fredag 12. september, så må du endre forfallsdato til 11. september.