DIGITALKONSEPT
Første digitalbank med egen filial: – Funker det, så kan vi åpne andre steder
Sparebanken Øst er første bank som åpner en filial under et av konseptenes varemerke. Banken åpner opp for å åpne opp filialer i andre byer hvis det slår an.
Publisert
Nylig annonserte Sparebanken Øst at de åpner en filial under merkevaren Dinbank.no. Dermed blir digitalkonseptet det første med egen filial i Norge, som kan være passende siden Dinbank var det første digitalkonseptet og fyller 20 år i år.
– Vi ønsket å løfte Dinbank frem i lyset igjen og mente at det var det beste konseptet å bruke til å opprette denne filialen. Målet er å nå ut til dem som ønsker å gå over til en digitalbank og senke terskelen for å bytte. At vi er til stede gjør at folk kan stikke innom og spørre om det de lurer på, forklarer markedsdirektør i banken, Ole Sivertsen, til BankShift.
Banken har flere digitalkonsepter, og Nybygger er det mest kjente. Det konseptet er for heldigitale boliglån, mens Dinbank er en dagligbank med kundeservice. Dinbank-filialen ligger ved et trikkestopp på Torshov i bydelen Sagene i Oslo. Ingen andre banker har filialer i bydelen som ifølge SSB hadde 47.801 innbyggere i 2025.
– Noen stusser gjerne over at vi åpner her, men når man ser på innbyggertallet så gir det mening. Det er veldig mange som går forbi her, kommenterer Sivertsen.
– Vurderer dere å åpne andre filialer, for eksempel i Bergen eller Trondheim?
– Funker det, så kan vi åpne andre steder, men vi må ta et steg av gangen, svarer Sivertsen.
Sparebanken Øst oppgir ikke hvor mye som lånes ut gjennom konseptene, men Sivertsen forklarer at det er en betydelig andel av bankens utlån til personkunder. Ved utgangen av tredje kvartal i fjor var bankens utlån på 36,4 milliarder kroner.
Forbilder utenfor bransjen
Filialen har åpningstid fra 11 til 18 på kvelden. Leder for konsepter i Sparebanken Øst, Sverre Skarra, mener at det er viktig å være tilgjengelig når folk ønsker å komme innom.
– Utenfor bankbransjen er det helt vanlig for bedrifter som innretter seg mot privatkunder, å tilpasse seg kundenes behov for åpningstider. Vi var rundt hos andre butikker på Torshov og forhørte oss når kundene deres kommer innom dem. Da fikk vi vite at mesteparten kommer etter klokken 15, da må vi også tilpasse oss det, poengterer Skarra.
Konseptfilialen forsøker også å distansere seg fra vanlige bankfilialer med en innredning som ser mer ut som en stue enn en bank. Målet er å få folk til å senke skuldrene. Samtidig som filialen åpnes utvides også telefontidene for å være mer tilgjengelig.
– Det koster litt mer å ha lengre åpningstider, hvordan håndterer dere det?
– Vi har selvfølgelig regnet på det og det er noen kostnader knyttet til det. Men det koster å finne nye kunder, og dette er ikke dyrere enn andre ting vi har gjort, svarer Skarra.
Han poengterer at det er vanskelig å skille ut hva konseptene koster fordi mesteparten drives i samarbeid med øvrige deler av banken. Kun fem og et halvt årsverk jobber dedikert med bankens konsepter.
Mer utradisjonell bank
Den nye bankfilialen er malt med farger fra den lokale fargehandleren og pølsene banken serverer, er kjøpt inn fra den lokale slakteren. Sivertsen forklarer at banken ønsker å ta et ansvar for lokalsamfunnet.
– Vi ser på mulighetene for å kunne bli et sted hvor lokale kunstnere kan stille ut verkene sine og lokale artister kan holde små konserter. Det er et mål å kunne bidra til lokalsamfunnet og tilby noe mer enn det en tradisjonell bank gjør, smiler Sivertsen.
