TEKNOLOGI
Kunder ut mot Tieto Banktech etter forsinkelser: – Må se på hvem som skal bære de ekstra kostnadene
Kjernebankleverandøren har skaffet seg nærmest monopol på det norske bankmarkedet, men får nå kritikk av Eika-nykommeren KLP, som hevder å ha stått i kø i over ett år. Tieto Banktech kjenner seg ikke igjen i fremstillingen.
Publisert
Med enkelte unntak, har Tieto Banktech gjort storeslem i leverandørmarkedet for kjernebanksystemer i Norge. I løpet av få år har Eika, Sparebank 1, Frendegruppen og Lokalbank satset på det norsk-finske selskapets løsninger.
I samme tidsrom har det vært fusjonsfest i sparebank-Norge, og større bevegelser i alliansesystemene. Blant annet har KLP meldt sin inntreden i Eika, men banken opplever nå en teknisk flaskehals:
– Vi ble lovet et tilbud på forprosjekt og å få en konverteringsdato av Tieto før påske i 2025, men det har vi fortsatt ikke fått. Alt annet med Eika er på plass, men mangelen på konverteringsdato er krevende. Det gjør at vi må forholde oss til annen type utvikling på kort sikt, noe som er dyrt både i penger og tid, og det går også litt utover motivasjonen, sier Marianne Sevaldsen, administrerende direktør i KLP Banken, til BankShift.
Dette medfører blant annet at banken må kjøpe utvikling med kort varighet, forklarer hun.
– Det er kostbart. Det er altså Tieto som er vår leverandør i dag, så dette er utfordrende å håndtere, sier hun.
Vurderer kostnadsfordeling
Forsinkelsen kan få konsekvenser for for avtalen partene imellom.
– Vi må se på hvor mye en slik forsinkelse faktisk kommer til å koste oss, og hvem som skal bære de ekstrakostnadene til slutt. Vi har vært klare til å komme i gang med denne konverteringsprosessen i godt over et år allerede, sier en oppgitt Sevaldsen.
Også Eika reagerer på teknologipartnerens tidsbruk.
– Vi er som KLP Banken utålmodige med at Tieto skal gjennomføre sine deler av integrasjonen, og opplever den uklare situasjonen som uheldig, skriver Sigurd Ulven, kommunikajonssjef i Eika, til BankShift i en epost, men har ikke anledning kommentere ytterligere eller svare på BankShifts spørsmål om saken.
Tieto viser til taushetsplikt
Geir Remman, kommunikasjonssjef i Tieto BankTech, viser til at det er «vanlig praksis at to parter er underlagt konfidesialitetserklæring,» og legger til at det også gjelder avtaleforholdet med KLP Banken.
– Derfor er [det] ikke riktig av oss å kommentere på avtaleforhold og heller ikke pågående forhandlinger mellom oss og KLP Banken i media, skriver han i en epost til BankShift, og fortsetter:
– Men når det er sagt, må vi få lov å legge til at en sak alltid har to sider, og vi kjenner oss ikke helt igjen i denne fremstillingen.
