Nets: Betalingstrøbbel skyldtes en sjelden teknisk feil

Problemene startet klokken 19.30 lørdag, og systemene var nede i rundt tre timer. Det var i hovedsak Norge, Sverige og Danmark som var rammet. Det ble meldt om problemer i en rekke andre europeiske land, men det gjaldt bare danske og norske kortbrukere som var på reise i utlandet, opplyser kommunikasjonssjef Søren Winge i Nets til NTB.

Feilen gjorde at mange ikke klarte å gjennomføre kortbetalinger lørdag.

– Vi er i gang med å iverksette tiltak som skal sikre at en systemfeil som denne, selv om den er meget sjelden, ikke skal få samme konsekvenser som vi så lørdag, sier landssjef for Nets i Danmark, Allan Bonke.

Årsaken var en sjelden komponentfeil i den bakenforliggende infrastrukturen, som leveres av en samarbeidspartner, ifølge Nets. Et reservesystem skulle ha slått inn, men gjorde det ikke.

– Normalt merker man ikke når det er feil i nettverket, fordi backupsystemet vårt tar over, og så kjører tjenesten videre. Dessverre var denne feilen så komplisert og annerledes at det ikke skjedde.

– Men nå har vi brukt noen dager på å analysere hva som skjedde, og denne feilen kommer ikke til å skje igjen, sier Bonke.

IT-konsernet Nets tilbyr betalingsløsninger til bedrifter, banker, butikker og offentlige virksomheter i hele Europa. Nets håndterer blant annet infrastrukturen bak betalingsterminaler, Bankaxept, og andre transaksjonstjenester.

(©NTB)