Tar grep for digital inkludering

Tall fra SSB og Digitaliseringsdirektoratet viser at så mange som 20 prosent av den norske befolkningen er sårbare i møte med digitale tjenester. Med andre ord betyr det at flere hundre tusen nordmenn står i fare for å ikke kunne håndtere helt grunnleggende behov, som å betale regninger, overføre penger eller ha oversikt over egen økonomi. Det er både en trussel og en mulighet for finansnæringen. 

Næringklyngen Finance Innovation tar nå grep og har pekt ut digital inkludering som et eget satsingsomåde.

– Vi ser en markant økning i bankenes etterspørsel for løsninger som bidrar til digital inkludering. Det handler både om å effektivisere kundeprosesser og redusere gjentakende forespørsler, samtidig som det er et viktig verktøy for å gjøre forbrukere mer robuste mot svindel, sier Rea Parashar, daglig leder i Finance Innovation, i en pressemelding.

Nylig mottok klyngen 700.000 kroner i støtte fra  Vestland fylkeskommune til et forprosjekt som skal styrke samarbeid og kompetanse rundt digital inkludering i finansnæringen.

Satsingen sparkes i gang under Innovasjonsuken OPP neste uke, men et seminar i samarbeid med fylkeskommunen og Agenda Vestlandet, stiftelsen fra Sparebanken Norge.

– Digital utestengelse er et betydelig samfunnsproblem, og det er viktig at aktører fra et bredt næringsliv samles for å finne gode løsninger for økt inkludering. Klynger som Finance Innovation er godt rigget for å fasilitere denne typen samarbeid, sier Odd Gurvin, Seniorkonsulent innovasjonsinfrastruktur i Vestland fylkeskommune.

Også Sparebanken Norge mener satsingen viktig. Bankens leder for kundeinnsikt og digital inkludering, Vibeke Storvik, skal lede Finance Innovations nye faggruppe på området.  

– Som bank ser vi hvor utfordrende hverdagen blir for dem som faller utenfor, og som samfunnsaktør vet vi at Norge ikke har råd til å holde mennesker utenfor den digitale virkeligheten. Det handler om å gjøre folk i stand til å delta i samfunnet, sier Storvik, i meldingen.