UTVIKLING
Utvikler shoppingassistent: – Vi kan miste den sterke merkevareposisjonen vi har i dag
Agentisk handel kan bety stor mulighet for Vipps, men det kan også føre til at selskapet mister den sterke merkevareposisjonen.
Publisert
Sist oppdatert
KI-assistert handel med autonome KI-agenter som shopper på vegne av sine forbrukere blir i stor grad fremstilt som «the next big thing», det skriver FinFacts. Nå posisjonerer Vipps seg for en fremtid som ventes å snu opp ned på netthandelen slik vi kjenner den.
– Vi ser agentisk handel ut fra to ytterpunkter. Agentisk handel er en stor mulighet for Vipps. Treffer vi rett, kan vi skaffe oss en helt ny posisjon i betalingsmarkedet. Samtidig finnes det en fare for at vi kan miste den sterke merkevareposisjonen vi har i dag, sier David Goodwin til FinFacts.
Han leder den ukjente Vipps Mobilepay-avdelingen Beyond Payments. Oppgaven han er å legge planene for hva Vipps Mobilepay skal gjøre bortom betalingene og der spiller agentene en sentral rolle.
– Den største risikoen for oss ligger i at betalingsvalget flyttes oppstrøms i handleprosessen. I stedet for at det skjer i kassen, blir valget av betalingsmiddel tatt i det du velger hvilken shoppingagent eller -modell du skal bruke. I USA ser vi allerede eksempler på at brukere lagrer kortinformasjon direkte hos agenter. Et slikt scenario vil gi utfordringer for mange aktører, ikke bare Vipps, forklarer Goodwin, men legger raskt til at han har liten tro på at det vil ende slik.
For å være mest mulig sikker på at det ikke skjer, jobber Vipps Mobilepay proaktivt med å finne sin rolle i økosystemene til store språkmodeller (LLM-er) som ChatGPT, Gemini og Claude. Goodwin forteller at man har et dedikert team som er i strukturerte dialoger med selskapene som lager LLM-ene.
