Nytt metallkort ga sidekrasj hos Bulder

Onsdag denne uken lanserte Bulder sitt metallkort, som banken har kalt «black metal». Det er halvannet år siden Bulder kom ut med nyheten om at digitalkonseptet til Sparebanken Norge ønsket å lansere et fysisk kort, og da de endelig lanserte nyheten, var det flere som ønsket seg kortet enn hva Bulder hadde sett for seg.

– Vi bestemte oss tidlig for at det ikke var så lurt å lansere dette midt på dagen, for da er folk opptatt med jobb. Vi bestemte oss for å lansere kortet for bestilling klokken 18 onsdag, sier produktsjef Nicolai Hope Møller i Bulder til BankShift.

– Da satt jeg hjemme og så på Fantorangen med datteren min, samtidig som jeg fulgte med på en Slack-kanal. Der hadde vi satt opp en bot som kunne fortelle oss hvor mange som var inne, og hvor mange kort som ble bestilt. Og det skjedde ingenting, sier Hope Møller.

Men det tok ikke lange tiden før feilmeldingene begynte å strømme inn.

– Det viste seg at klokken 18 kanskje ikke var det beste alternativet da. For det var ikke så mange på jobb. Det hadde kommet inn alt for mange henvendelser og bestillinger, så siden krasjet, rett og slett, sier Hope Møller.

Selv om produktsjefen innrømmer at det kanskje ikke er det verste, at det er for mange som ønsker bankens nye produkt, så ser han heller at alle som ønsket å bestille kortet, fikk gjort det.

Nå skal bestillingssiden opp å gå igjen, og Hope Møller forteller at det var omtrent 700 personer som fikk bestilt kortet på onsdag, og at resten skal kunne få bestille til uken. Han kan også dele at det var 3500 kunder som meldte sin interesse for kortet.

– Men vi skriver 2026. Er det ikke rart at kundene er såpass interessert i et fysisk kort?

– Jo, jeg kan være enig i det. Men vi har nå prøvd å skape en hype rundt dette. I bank har vi ikke så mye “big bang”, men vi følte at dette konseptet krevde litt. Vi har prøvd å lage litt «fomo» og tyngde rundt lanseringstidspunktet, sier Hope Møller.

Et tungt kort

For kortet i seg selv, er et helt vanlig kort, uten cash back eller fordeler. Det eneste er at kortet er i metall, og som Hope Møller selv beskriver det på LinkedIn: “tungt som fy…”.

– Vi tenkte jo «hva er det vi kan lage? Spesielle kort er ofte preget av status, med høye årsavgifter, bonuspoeng og diverse premiumtjenester. Vi kan ikke lage det. Bulder skal være åpent, lett og heller konkurrere på andre ting». Da ble vi raskt enige om at vi måtte gå litt mer emosjonelt til verks.

– Derfor ville vi lage noe som var unødvendig kult. Vi fant det tyngste kortet som fantes, 22 gram, der verdien ligger i det fysiske. Det er ikke noen saklige fordeler, men det er jo tross alt flere fordeler ved et metallkort, sier han, og tenker da spesielt på at kortet kan være fint å bruke når man er ute og reiser.

I tillegg vil kundene som bestiller kortet få Bulder-logoen i appen i metallfarge, slik at det gir noe visuelt. Og Hope Møller kan røpe at det også er visuelle ting i appen de jobber med.

– Vi holder på å utvikle digitale “skins” for kortene som ligger digitalt, sånn at kunden kan velge hvordan kortet sitt vil se ut. Da har vi noe som både er i den fysiske og den digitale verden. For kortet er med deg såpass ofte, at vi vil gjøre det til noe som føles ditt. Man betaler jo for ting hver eneste dag, sier Hope Møller.