Ga refinansiering, men kunden tok opp nytt forbrukslån – banken må betale

En person har klaget Bank2 og Enity Group inn til Finansklagenemnda Bank for å ikke avslutte eksisterende kredittrammer hos andre finansforetak, etter at personen fikk refinansiering av forbrukslån hos Bank2, kommer det frem i en avgjørelse hos nemnda.

Personen hadde forbruksgjeld på til sammen 892.616 kroner som han ønsket refinansiert. I tillegg hadde han 4,4 millioner kroner i boliglån. Mannen oppga i lånesøknaden en inntekt på 800.000 kroner, der 624.000 kroner var fastbeløp, i tillegg til at han mottok alderspensjon på 400.000 kroner.

Bank2 ga mannen refinansiering på forbruksgjelden, med andreprioritetspant i mannens bolig. I låneavtalen fremkommer det at lånekunden oppfordres til å slette alle kreditter som innfris som følge av låneopptaket i Bank2, samt at han ikke skal pådra seg nye gjeldsforpliktelser.

Mannen viser i sin klage til at foretaket ikke foretok sletting av kredittrammer hos de øvrige kredittinstitusjoner i forbindelse med refinansieringen. Bank2 har på sin side lagt frem at banken ikke har myndighet til å gå inn å avslutte kredittrammer i andre finansforetak, og viser til låneavtalen der det fremkommer at lånekunden oppfordres til å slette alle kreditter som innfris.

Delvis medhold

Finansklagenemda er splittet i sin avgjørelse, med to mot én i favør klager, og peker på utlånsforskriften ved Rundskriv 6/2022 og dens særlige regler om refinansiering. Her heter det at «foretaket har plikt til å innhente bekreftelse fra kunden om at innfridde konti og rammekreditter i andre finansforetak skal avsluttes». Videre står det at dette gjelder spesielt ved bankbytte. Flertallet i nemnda mener derfor det var en plikt fra Bank2 om å innhente en bekreftelse fra forbrukeren om at kredittrammene var slettet, og at det dermed ikke holdt å skrive det i avtalen på forhånd.

Mindretallet mener på sin side at dette ikke kan gi grunnlag for erstatningsansvar, og mener forskjellen på å innhente en bekreftelse og å oppfordre eller informere kunden om å avslutte kredittrammene, anses som liten. Og «begge alternativene gir kunden mulighet til å unnlate å avslutte kreditten og senere trekke den opp på nytt.»

Bank2 blir i nemnda dømt til et erstatningsansvar på 50 prosent, som da vil si 180.000 kroner for banken.