Sparebank 1 lover «vesentlig» mer automatisering – inngår nytt partnerskap med Tieto

I omkring et år har Sparebank 1 Utvikling og kjernebankleverandøren Tieto Banktech holdt samtaler om automatisering av boligfinansieringsløsninger. Dette har nå materialisert seg i et nytt treårig samarbeid.

Det innebærer at Tieto skal utvikle en helt ny grunnløsning som skal tilbys alle deres kunder, det vil si nesten alle norske sparebanker. På toppen av dette skal selskapet utvikle skreddersydde løsninger sammen med Sparebank 1 Utvikling, for bankalliansens kunder. De første resultatene av dette arbeidet skal bli synlig for kunder av SB1-banker allerede inneværende år.

– For å ta det neste steget og gi kundene våre en bedre hverdag, og for at vi igjen skal vinne prisen for Norges beste mobilbank, så må vi se på finansieringsområdet, sier Espen Kjølberg, administrerende direktør i SB1 Utvikling, til BankShift. 

Sparebank 1 gikk seirende ut av konsulenthuset Ciceros test av norske mobilbanker i 2024. Men det som var best da, vil ikke være godt nok fremover, mener Kjølberg. Storebrand er blant aktørene som har lagt stor store ressurser i automatisering den seneste tiden.

– Det er helt nødvendig å ha så automatiserte prosesser som det går an. Ikke bare for kunder som er innenfor visse, tydelige kriterier, men for flest mulig, sier Kjølberg.

Den nye løsningen skal bygges på sanntidsdata, og kombinere selvbetjente tjenester i mobilbanken med umiddelbar tilgang til rådgivning, opplyser partene. Målet er å lage løsninger som gjør at kunder kan skaffe seg finansieringsbevis til bolig mens de er på visning.

– Det blir vesentlig mer automatisering for de aller fleste av våre kunder, lover Kjølberg.

Fornying på agendaen

Under intervjuet er Kjølberg flankert av Mario Blazevic, administrerende direktør i Tieto Banktech. Det er han som leder arbeidet «under panseret», selv om Tieto riktignok også lager en fullstack-løsning for kundene som ønsker det.

Ifølge Blazevic har fornying stått høyt på agendaen siden fjorårets omprofilering til fra Tietoevry Banking til Tieto Banktech. Toppsjef Endre Rangnes fortalte i fjor om en strategiendring som blant annet omfattet mye tettere kundedialog.

– Innenfor finansieringsområdet og private boliglån har vi jobbet veldig lenge og kommet til et sted hvor vi har automatisert flere prosesser. Men dette er et arbeid som krever ganske mye endringer på teknologifronten. Det er mange eksterne register og mye data. Så er det de nye mulighetene med kunstig intelligens som åpner opp for helt nye brukeropplevelser. Da er det kjempeviktig for oss å jobbe med vår største kunde for å faktisk ta det neste steget, sier Blazevic til Bankshift.

Godt samarbeid

Dialogen de to imellom har vært lang og grundig, med en opprivende rettssak om kontraktsforståelse friskt i minnet.

– Vi prøvde å si gjennom hele rettssaksperioden at ja, det her har vi vært uenige om, men at vi jobber godt sammen på andre områder og i det operative likevel, påpeker Kjølberg.

– Jeg opplever at dette er en videreføring av det samspillet vi har hatt med Tieto i lang, lang tid.