KUNDEUTBYTTE
Reagerer på reklamekampanje: – Bankene bør ha en mer respektfull tone seg imellom
Samspar reagere på måten Bulder omtaler DNB – Bulder mener spørsmålet om kundeutbytte fortjener en tydelig meningsutveksling i åpent lende.
Publisert
Sist oppdatert
Nylig endte et sponset innlegg fra Bulder opp hos en ansatt i en av Samspar-bankene. I innlegget feires kundeutbytte fra Bulder samtidig som det advares mot at det kan være siste gang det deles ut fordi DNB forsøker å stoppe at det utbetales. Samspar reagerer på ordbruken i innlegget.
– Det er greit at vi har forskjellig syn på kundeutbytte fra grunnfondene, men bankene bør ha en mer respektfull tone seg imellom, sier næringspolitisk rådgiver i Samspar, Scott Peter Nordsjø Dessingthon, til BankShift.
Bulder sprer det samme budskapet i et innlegg på sine hjemmesider der en av mellomtitlene er: «Penger vi digger å betale ut, men DNB vil stoppe at du får».
– Det er DNB som er skyteskiven i dette innlegget, hvorfor reagerer dere på det?
– Vi reagerer på den aggressive tonen som er brukt i innlegget og ønsker en mer respektfull dialog, svarer Nordsjø Dessingthon.
Mister viktige komponenter av helheten
BankShift har tidligere dokumentert at DNB har drevet lobbyvirksomhet for å stoppe kundeutbytte, både før og etter Sparebankutvalget konkluderte med at praksissen med å utbetale kundeutbytte fra grunnfondet burde stoppes.
– DNB har jobbet politisk mot kundeutbytte, bør ikke Bulder kunne si det?
– Absolutt. Det er helt legitimt, hvert fall siden man står på hver side av diskusjonen. Det vi reagerer på, er ikke faktabeskrivelsen i seg selv, men måten budskapet formidles og pakkes inn. Når kommunikasjonen fremstiller det om at noen forsøker «å ta fra kunden» noe, så mener vi at mottakeren mister viktige komponenter av helheten. VI mener at kommunikasjonen bør være presis og ikke legge til intensjoner som ikke stemmer. Samtidig så handler det ikke om å fjerne kundeutbytte, men endre innretningen og regelverket på hvordan kundeutbytte fungerer i dag, svarer Nordsjø Dessingthon.
Blant de åtte Samspar-bankene er det kun tre som kan utbetale et konkurransedyktig kundeutbytte. I utlånsvolum er Sparebank 1 Nordmøre den fjerde minste banken i Samspar og 64 prosent av banken er eid av grunnfondet. De to minste bankene, Sparebank 1 Gudbrandsdalen og Sparebank 1 Lom og Skjåk, er heleid av grunnfondene.
Fortjener en tydelig meningsutveksling
Konserndirektør i Bulder, Simen Eilertsen, skriver i en epost til BankShift at for Bulder handler saken om kundene. Bulder er en del av Sparebanken Norge.
– Kundeutbytte er ikke en teoretisk diskusjon, men faktiske penger som betyr noe for mange. Bloggen gir en status på hvor saken står, og en del av denne statusen er at ordningen er under press, skriver Eilertsen.
Konserndirektør i Bulder
– Er tonen deres ikke respektfull nok?
– Denne typen spørsmål fortjener en tydelig meningsutveksling i åpent lende. Det tåler DNB, og det tåler vi. Aktiv påvirkning over tid uten å gjøre argumentene kjent tjener verken kundene, bransjens legitimitet eller en politikkutforming som skal stå seg over tid. Ingenting hadde gjort oss mer glad enn om DNB fremførte argumentene sine åpent, slik at vi kan svare på dem, svarer Eilertsen.
– Er DNB alene ansvarlig hvis kundeutbytte fra grunnfondene blir forbudt?
– Nei, det er politikerne som beslutter rammevilkårene. Samtidig er det riktig å si at DNB er en aktiv aktør i denne saken. I DN-saken vi viser til oppsummeres det slik: «I flere år har DNB kjempet mot sparebankenes mulighet til å dele ut kundeutbytte. Nå kan bankgiganten få det akkurat som den vil.», forklarer Eilertsen.
DNB ikke imot kundeutbytte
I en epost til BankShift skriver kommunikasjonsdirektør i DNB, Liselotte Lunde, at banken egentlig ikke har noe nytt å legge til utover det de har sagt tidligere.
Kommunikasjonsdirektør i DNB
– Vi har tidligere uttalt at vi støtter Sparebankutvalgets vurdering om at dagens praksis bør endres. Det har også en rekke andre banker uttalt, i tillegg til blant annet Norges Bank, Finanstilsynet og Konkurransetilsynet. Diskusjonen om kundeutbytte handler ikke om det skal være lov å betale ut, men om en regnskapsmessig endring for hvor pengene til utbytte tas fra. DNB er ikke imot kundeutbytte, skriver Lunde i eposten.
