FINANSKLAGENEMNDA
Bruker fersk neddopingsdom i nemnda
Finans Norge kalte neddopingsdommen for presedensskapende – bare noen måneder etter at den ble rettskraftig, ble den brukt i Finansklagenemnda.
Publisert
Sist oppdatert
I september avviste Høyesterett en anke fra Spareskillingsbanken. Banken ble dømt til å dekke tapet etter at en bedriftskunde ble neddopet og svindlet for 600.000 kroner. Banken ble først frikjent i Agder tingrett, deretter dømt av Agder lagmannsrett. Finans Norge kalte dommen presedensskapende. Saken gikk for domstolene fordi det var en bedriftskunde og da behandles ikke sakene av Finansklagenemnda. Men forbrukerrepresentanten i nemnda refererte nettopp domen i en avgjørelse.
Nylig behandlet nemnda en sak der en kunde i SEB Bank hadde vært på ferie i Alicante. Kunden forklarte at han følte seg svimmel og uvel og dro tilbake til hotellet litt før midnatt mens vennene fortsatte til en bar. Mannen husker ikke noe fra veien hjem og frem til han våknet dagen etter, hvor han fant ut at han manglet mobiltelefonen og et halskjede. Kortet var i behold, men det var gjort en rekke transaksjoner på til sammen 19.480 kroner. Flere transaksjoner ble avvist av banken den natten. Kunden mistenker at han var blitt neddopet.
Saken ble avvist fra nemndsbehandling, som betyr at banken må ta saken til retten eller er ansvarlig for å dekke tapet. Nemndsleder og bransjerepresentant mente at saken var for vanskelig å behandle på grunn av bevisgrunnlaget. Forbrukerrepresentanten mente derimot at saken dreier seg om et såpass lite beløp slik at domstolsbehandling virker lite aktuelt og peker på at nemnda i praksis fungerer som den primære tvisteløseren i saker som angår ansvar for betalingstransaksjoner.
Forbrukerrepresentanten ville gi kunden medhold og i mindretallsbemerkningen påpeker han at Alicante-saken har flere likhetstrekk med Spareskillingsbanken-saken.
